Обязательна ли регистрация на сайте?
С какими платежными системами Вы работаете?
Сколько времени занимает ввод/вывод Webmoney?
Ошибка обработки заявки, что делать?
Обязательно ли предъявление паспорта при выводе Webmoney в наличные, при личной встрече?
Какие гарантии Вы можете предоставить?
Для оплаты заявки я вручную перевёл деньги на кошелёк сервиса, а на счет деньги не пришли. Почему?
Ваш сервис выдает аттестаты Webmoney?
На сайте существует система скидок?
Что делать, если я не нашел ответа на мой вопрос?
Обязательна ли регистрация на сайте?
Нет, регистрация на сайте не обязательна. Личный кабинет используется для доступа клиента к рекламным материалам и участия в партнерской программе.
С какими платежными системами Вы работаете?
На данный момент наша основная деятельность связана с электронными валютами Webmoney, Яндекс.Деньги и с банковскими системами Телебанк от банка ВТБ24, Альфа-Клик от Альфа-Банка, Сбербанк, Тинькофф банк, но если Вас интересует другая электронная валюта или система, мы постараемся Вам помочь в кратчайшие сроки.
Сколько времени занимает ввод/вывод Webmoney?
Время обработки заявки - от 5 минут до 2 часов в рабочее время (ежедневно с 9:00 до 21:00 МСК), максимальный срок исполнения заявки 24 часа. В праздничные и выходные дни - свободный график. Заявки, сделанные ночью после 21:00 МСК, обрабатываются утром следующего дня.
Направления указанные на вкладках «Ввод» и «Вывод» обрабатываются оператором в ручном режиме.
Направления указанные на вкладке «Обмен» обрабатываются в автоматическом режиме.
Ошибка обработки заявки, что делать?
Для получения титульных знаков WebMoney, Ваш WMID должен иметь разрешения на прием платежей от неавторизированных корреспондентов.
Если в результате обмена вы не получили титульные знаки на кошелек webmoney и заявка завершилась ошибкой, проверьте настройки WebMoney Keeper (настройки->ограничения->платежи). В большинстве случаев, сервис wm-sha.ru не может перевести wm-знаки на Ваш кошелек из-за ограничений, установленных в настройках программы управления кошельком WebMoney Keeper. Вы должны разрешить принимать платежи от неавторизованных корреспондентов.
Инструкция для Keeper Standard (Mini):
Простой сайт-кошелек. Работает во всех браузерах, включая мобильные.
Вкладка НАСТРОЙКИ -> ОГРАНИЧЕНИЯ
Инструкция для Keeper WinPro (Classic):
Программа для MS Windows.
Вкладка Инструменты -> Параметры программы -> Ограничения
По завершению настроек, сообщите в службу поддержки сервиса номер заявки, которую необходимо обработать повторно.
Обязательно ли предъявление паспорта при выводе Webmoney в наличные, при личной встрече?
Да, предъявление паспорта и указание паспортных данных в примечании к платежу - обязательно. Это требование WMT.
Могу ли я прислать брата/сестру со своим паспортом для получения денег при выводе средств в наличные?
Нет, получать деньги должен владелец WMID с которого произведен перевод. Причем данные, указанные в примечании к платежу, должны совпадать с данными, предъявленными при получении денег.
Какие гарантии Вы можете предоставить?
Одной из гарантией является аттестат продавца в сервисе WebMoney Transfer с подключенным мерчантом, и высокий бизнес-уровень (BL). В системе WMT имеются наши паспортные данные и другая информация. Наш сервис размещен в официальном списке обменных пунктов системы WebMoney Transfer (каталог megastock.ru)
Сертификат SSL обеспечивает конфиденциальность обмена Webmoney.
Для оплаты заявки я вручную перевёл деньги на кошелёк сервиса, а на счет деньги не пришли. Почему ?
Никогда не переводите деньги на наш кошелёк напрямую! Оплачивайте заявки через интерфейс WebMoney Merchant или выставленные счета. Когда осуществляется прямой платёж или платеж с кодом протекции, система не может распознать обработать ваш платеж. В этом случае свяжитесь со службой технической поддержки.
Ваш сервис выдает аттестаты Webmoney?
Мы имеем возможность выдавать начальные аттестаты, но в данное время их не выдаем.
На сайте существует система скидок?
У нас отсутствуют скидки, как разовые, так и накопительные, только партнерская программа для владельцев сайтов, благодаря этому мы можем выставлять более выгодный курс сразу, не навязывая клиенту бонусы и скидки за пользование обменником.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос?
Если у вас есть вопросы, которых нет в этом списке, свяжитесь со службой технической поддержки.
Лимиты по WM кошелькам
Полное описание лимитов по кошелькам Webmoney вы найдете по ссылке.
